Le Camping Le Garden choisit Osmozis pour un Wifi fiable et professionnel
Situé au cœur de La Grande Motte, le Camping Le Garden a fait le choix de la connectivité en s’équipant d’un Wifi professionnel signé Osmozis. Un choix stratégique pour ce camping 4 étoiles composé de 149 emplacements, en plein centre d’une destination très prisée pendant la saison estivale.
Bertrand Gilbert, co-directeur du camping, partage son retour d’expérience sur cette collaboration.
Pouvez-vous nous présenter votre camping ?
« Le camping a été fondé en 1968 et est resté depuis entre les mains de la même famille. Nous proposons différents types d’emplacements : des mobil-homes, des emplacements nues pour tentes ou caravanes… C’est un lieu calme, très végétalisé, propice à la détente et au dépaysement. Nous avons à cœur de continuer à faire évoluer notre camping en fonction des attentes de nos clients, notamment en matière de connectivité. Et nous cherchons en permanence à enrichir nos services. »
Avant Osmozis, aviez-vous une solution Wifi ? Quels étaient les problèmes rencontrés ?
« Oui, mais l’expérience a été compliquée. Nous avons testé différentes solutions : au départ avec 4 boxes Orange, puis avec un autre prestataire. Malheureusement, l’installation précédente était mal pensée : les bornes étaient mal réparties, la connexion instable… Résultat : beaucoup de réclamations des clients à l’accueil, et du temps perdu par nos équipes à tenter de résoudre les problèmes. »
Comment s’est passée l’installation avec Osmozis ?
« Tout a été parfaitement structuré : depuis la phase de vente, en passant par l’étude technique jusqu’à l’installation. Notre interlocuteur a toujours été disponible, rassurant, réactif. Il a suivi notre projet de manière rigoureuse et a su répondre à toutes nos questions.
Aujourd’hui, nous avons une connexion fiable et un service après-vente réactif, appuyé par un back-office efficace. »
Qu’est-ce qui vous a convaincus de choisir Osmozis ?
« Votre présence historique dans le secteur de l’hôtellerie de plein air (depuis 20 ans) a été un vrai gage de confiance. Et puis, la proximité géographique a joué : vous êtes basés à Montpellier, nous à La Grande Motte, c’était naturel pour nous de privilégier un acteur local.
On s’est aussi renseignés auprès d’autres campings équipés par vos services : tous étaient satisfaits.
Enfin, le fait que vous développiez et fabriquiez vous-mêmes vos technologies nous ont beaucoup rassurés sur la qualité et la maîtrise de vos produits. »
Que pensez-vous aujourd’hui de la solution installée ?
« Depuis que votre solution est en place, plus aucune plainte sur le Wifi à l’accueil. Nous avons pu débuter la saison estivale en toute sérénité, et on espère que cela continuera jusqu’à la fin de l’été.
Le logiciel est également très intuitif, on suit facilement les performances et les statistiques.
Vous avez su vous adapter à nos contraintes, notamment liées à la végétation dense du camping, qui peut perturber le signal. On ne voulait pas de leasing : vous avez su proposer une alternative adaptée.
Si je devais résumer : vous êtes de vrais professionnels du Wifi. Ne changez rien ! »
Une relation de proximité pour une connectivité réussie
Chez Osmozis, nous sommes fiers d’accompagner les campings dans leurs projets de connectivité. Chaque site est unique, et notre priorité est de comprendre les besoins spécifiques de nos clients pour leur proposer une solution sur-mesure, fiable et durable.
Merci au Camping Le Garden pour sa confiance et ce retour d’expérience authentique.
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