Wifi en vacances : connexion internet & satisfaction client

featured-news

Vous êtes le gérant d’un hôtel, d’un camping ou d’une résidence saisonnière ? Vous cherchez un moyen efficace d’améliorer la satisfaction de vos clients afin de favoriser la fidélisation et d’augmenter l’attractivité de votre établissement par rapport à la concurrence ? 

Un levier simple et efficace à actionner concerne l’accès à Internet dans votre établissement. En effet, le wifi de qualité en vacances est très apprécié des clients dans les hébergements touristiques : 

  • Pourquoi avoir Internet en vacances est si important ?
  • Le wifi en vacances peut-il augmenter la satisfaction client ?
  • Comment mettre un wifi de qualité à la disposition des vacanciers ?

 

Avoir Internet en vacances est indispensable pour vos clients

En vacances dans votre hôtel ou votre camping, vous vous attendez sans doute à ce que vos clients aspirent à la déconnexion. 

En réalité, la digital détox ne séduit pas les Français pendant leurs congés annuels. En effet, selon un sondage mené par Next Content pour le comparateur Liligo, 80 % des Français ne déconnectent pas en vacances

  • Ils sont 96 % à emporter leur smartphone dans la valise ;
  • 42 % vont même jusqu’à emmener leur ordinateur portable en vacances ;
  • 49 % se connectent à Internet depuis le réseau téléphonique (3G/4G) et 65 % utilisent le Wifi de l’hôtel ou du camping où ils passent leurs vacances.

 

Bien sûr, les usages ne sont pas les mêmes en vacances que le reste de l’année. Pour les vacanciers, il ne s’agit pas de travailler (même si certaines ne peuvent sans doute pas s’en empêcher !). Mais plutôt d’utiliser Internet pour se divertir et faciliter leur séjour

  • Rester en contact avec ses proches et partager des photos et des vidéos sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok) ;
  • Se déplacer à l’aide d’une application de navigation GPS ; 
  • Rechercher des informations pour préparer une excursion ou trouver un restaurant ;
  • Regarder des films et écouter de la musique sur des plateformes de streaming ou jouer à des jeux vidéo en ligne. 

 

Pour toutes ces raisons, le wifi en vacances est incontournable. 

D’ailleurs, il s’agit d’un critère de choix important pour les vacanciers à la recherche d’un camping, d’un hôtel ou d’une résidence saisonnière. En effet, selon un sondage mené par Statista

  • 29 % des sondés considèrent le fait de disposer d’un accès à Internet comme un critère de choix très important ;
  • Et ils sont 42 % à juger qu’avoir accès à Internet dans un hôtel ou un camping est plutôt important.

 

En mettant en avant l’accès au wifi sur votre site Internet et sur les plateformes de réservation, vous boosterez l’attractivité de votre établissement : ce service est un levier très efficace pour augmenter le taux de réservation, surtout si vos concurrents ne le proposent pas ! 

 

Quel lien entre wifi en vacances et satisfaction client ?

Si le wifi n’est pas disponible dans votre hôtel ou votre camping, cela peut créer de la frustration pour les clients qui n’étaient pas au courant au moment de la réservation. 

Et cette frustration peut se transformer en une insatisfaction qui risque d’être particulièrement visible lorsque ces mêmes clients publieront sur Internet leur avis sur votre établissement. 

Il est possible d’avoir Internet en vacances dans votre hôtel ou votre camping, mais vos clients se plaignent de sa lenteur et de ses coupures intempestives ? Des zones entières de votre établissement ne bénéficient pas d’une couverture wifi optimale ? Ou encore pire, l’accès à Internet n’est pas bien sécurisé et vos clients craignent pour leurs données à chaque fois qu’ils se connectent au wifi ? 

Dans ce cas, même s’ils ont accès au wifi en vacances, vos clients ne risquent pas d’être satisfaits et de recommander votre établissement à leur famille ainsi qu’à leurs amis ! 

 

Nos conseils pour proposer un wifi de qualité dans votre hôtel ou camping

Pour assurer la satisfaction de vos clients, vous devez mettre un wifi de qualité à la disposition de vos clients. 

Pour résumer, le wifi doit être rapide et stable, y compris lorsqu’il y a de nombreuses connexions simultanées pour l’utilisation de services gourmands en bande passante comme le streaming. Il doit également être 100 % sécurisé et facile d’utilisation : un portail de connexion pratique et disponible en plusieurs langues est à privilégier. 

 

Voici nos conseils : 

  • Demander un état des lieux de la couverture réseau dans votre établissement pour connaître ses points forts et ses points faibles. Par exemple, dans certains hôtels, il n’est pas possible d’avoir accès au wifi dans certaines zones à cause de l’épaisseur des murs et des plafonds ;
  • Contrôlez la qualité du débit dans votre hôtel ou votre camping et changez de fournisseur d’accès si vous n’êtes pas satisfait ;
  • Vérifiez la sécurisation du réseau : par exemple, il est recommandé d’utiliser un wifi guest plutôt que le réseau local pour éviter tout risque d’intrusion ; 
  • Optez pour une solution de wifi professionnel comme Wifi Camping™ pour bénéficier d’un réseau au meilleur débit disponible : en plus, cette solution vous assure une sécurisation totale, une expérience client optimale ainsi que le respect des obligations légales en vigueur en France ; 
  • Faites installer des bornes wifi pour une meilleure couverture dans votre établissement ;
  • Si votre hôtel ou votre camping se trouve dans une zone éligible à la fibre optique, faites appel à Osmozis pour installer Osmo Fibre™ dans votre établissement : les vacanciers seront forcément satisfaits du débit Internet et le feront savoir dans leur avis publié sur Internet ! 

 

Contactez Osmozis pour en savoir plus sur Wifi Camping™ ou sur Osmo Fibre™ et offrez enfin un wifi de qualité en vacances à vos clients ! 

Accueil > Blog > Gérer le wifi dans son établissement > Wifi en vacances : connexion internet & satisfaction client

Publié le Par Simon Pierre

Articles en relation

osmomesh-schema

5 étapes pour l’installation wifi en…

Dans le secteur HPA, les établissements qui ne sont pas encore raccordés à l’Internet haut débit évoquent comme principal frein, la complexité supposée de l’installation du wifi au camping. …
Residence-étudiante_internet

Résidence étudiante & Internet : fibre…

Avoir accès à une connexion Internet de qualité est indispensable pour les étudiants :    Elle permet d’étudier dans de bonnes conditions (travail personnel, enseignement à distance) ; Elle…
fibre optique hotel

Fibre en hôtel : 3 situations…

Il y a une dizaine d’années, les hôtels ne mettaient pas tous Internet à la disposition de leurs clients. Aujourd’hui, cette situation est devenue rare : pour assurer leur…
ehpad connecté

Ehpad connecté : quand les seniors…

Nous vivons dans un monde hyperconnecté. Et contrairement à ce que l’on pourrait croire, les enfants, les adolescents, les étudiants et les adultes ne sont pas les seuls à…
Osmozis X Passman

Osmozis rejoint le Groupe Passman afin…

Fournisseur et Opérateur majeur de Réseaux Wifi et de l’Internet des Objets (IoT), Osmozis annonce bientôt rejoindre le Groupe Passman, concepteur et gestionnaire de solutions connectées à destination des…
pexels-kampus-production-5940844

3 enjeux de la connexion Internet…

Savez-vous que 12 % des étudiants vivent en résidence universitaire ? C’est ce que révèle une enquête menée par l’observatoire national de la vie étudiante en 2016.    Pour…
wifi_camping

Camping : comment choisir votre fournisseur…

Vous avez fait appel à un fournisseur wifi grand public pour votre camping et ses performances ne vous satisfont pas ?  Vos clients se plaignent régulièrement des lenteurs et…
wificamping_herbe

Borne wifi camping : fonctionnement, installation,…

À l’aube de la réouverture de votre camping, vous commencez déjà à penser aux chantiers que vous allez mener dans votre établissement une fois la haute saison passée.  Le…
trybatec-art-evolutions-possibles-individualisation-charges-copropriete-2000×800-compressed

4 avantages pour un Wifi collectif…

Vous envisagez de faire installer le wifi collectif dans votre copropriété ? Cette solution présente de nombreux avantages pour les copropriétaires comme pour les locataires.  Si vous hésitez encore…
patiente-smartphone-wifi-ehpad

Quelle solution Wifi pour les EHPAD…

Chez Osmozis, nos solutions de wifi professionnel et de fibre optique ne s’adressent pas uniquement aux campings, aux hôtels et aux résidences de vacances.  En effet, il est également…
hotel-wifi-installation-costs-1240×890

Comment se passe l’installation Wifi en…

Les clients de votre hôtel se plaignent régulièrement de l’absence de wifi ? Pour améliorer l’attractivité de votre établissement et favoriser la satisfaction client, vous envisagez donc l’installation du…
WiFi Access Hotel

Solution wifi pour hôtel : comment…

Dans le secteur hôtelier, mettre à la disposition de la clientèle un wifi stable et puissant est essentiel afin d’assurer l’attractivité des hôtels ainsi que la satisfaction client. Pourtant,…
plan_test

Logiciel de gestion de camping :…

Dans le secteur de l’hôtellerie de plein air, l’usage d’un logiciel de gestion, également appelé Property Management System (PMS), est vivement recommandé. À ce jour, vous ne disposez pas…
WiFi Gratuit VS WiFi Payant

Le wifi en camping : gratuit…

À partir de la saison prochaine, les vacanciers qui séjournent dans votre camping pourront enfin avoir accès au wifi et peut-être même à la fibre optique. Cependant, même si…
paul-hanaoka-KRAk_61pgTo-unsplash

Gestion Wifi : bien manager ses…

Les lieux qui sont ouverts au public et/ou qui accueillent des visiteurs comme les hôtels, les campings, les entreprises, les centres commerciaux ou encore les résidences étudiantes ont tout…
audit_wifi

Audit Wifi : couverture et mise…

En 2024, la couverture réseau Wifi ne doit plus être un sujet dans le secteur de l’hôtellerie. En effet, l’accès à Internet haut débit est un critère d’attractivité pour…
how-do-you-mesh-wi-fi

HPA & Hôtels : 4 problèmes…

Les hôtels et les campings sont de plus en plus nombreux à mettre le Wifi à la disposition de leurs clients. Cependant, même s’ils ont saisi l’importance de la…
comment_securiser_le_reseau_wifi_dans_mon_hotel

Comment le Wifi dans les hôtels…

À l’heure où les hôtels sont de plus en plus nombreux à offrir un Wifi de qualité à leurs clients, la question de la sécurisation du réseau est au…
WiFi Hôtel

Hôtel & Wifi : 6 conséquences…

Dans votre hôtel, le Wifi est un sujet qui fâche. Vos clients y ont accès, mais ils n’en sont pas satisfaits pour autant :  La connexion à Internet est…
Borne WIFI pro

Comment bien choisir une borne Wifi…

Savez-vous que 71 % des Français considèrent que l’accès à Internet est un critère important pour choisir leur lieu de vacances (sondage Statista) ?  En tant que gérant d’un…
WiFi guest

Wifi guest : comment assurer la…

Les clients de votre hôtel, résidence de vacances ou camping vous réclament le Wifi pour surfer en toute tranquillité sur Internet ?  Bonne nouvelle : votre objectif est de…
Free_WiFi_inside

Comment améliorer la connectivité des campings…

Afin d’assurer l’attractivité de leur camping, les acteurs de l’hébergement de plein air doivent engager un chantier de modernisation de leurs équipements et services. Et cela passe notamment par…
bracelet_multifonction

Tout savoir sur les bracelets camping…

Vous êtes à la recherche d’une solution efficace pour améliorer l’expérience des vacanciers dans votre camping ? Si ce n’est pas déjà fait, nous vous conseillons d’investir dans des…
centrale_nucléaire

Hôtellerie & HPA : 4 solutions…

La crise d’énergie qui secoue la France a un impact non négligeable sur le secteur de l’hôtellerie. En effet, dans les hôtels et les campings, l’usage de l’énergie apporte…

Derniers articles de la catégorie

osmomesh-schema

5 étapes pour l’installation wifi en…

Dans le secteur HPA, les établissements qui ne sont pas encore raccordés à l’Internet haut débit évoquent comme principal frein, la complexité supposée de l’installation du wifi au camping. …
Residence-étudiante_internet

Résidence étudiante & Internet : fibre…

Avoir accès à une connexion Internet de qualité est indispensable pour les étudiants :    Elle permet d’étudier dans de bonnes conditions (travail personnel, enseignement à distance) ; Elle…
fibre optique hotel

Fibre en hôtel : 3 situations…

Il y a une dizaine d’années, les hôtels ne mettaient pas tous Internet à la disposition de leurs clients. Aujourd’hui, cette situation est devenue rare : pour assurer leur…
ehpad connecté

Ehpad connecté : quand les seniors…

Nous vivons dans un monde hyperconnecté. Et contrairement à ce que l’on pourrait croire, les enfants, les adolescents, les étudiants et les adultes ne sont pas les seuls à…
pexels-kampus-production-5940844

3 enjeux de la connexion Internet…

Savez-vous que 12 % des étudiants vivent en résidence universitaire ? C’est ce que révèle une enquête menée par l’observatoire national de la vie étudiante en 2016.    Pour…
wifi_camping

Camping : comment choisir votre fournisseur…

Vous avez fait appel à un fournisseur wifi grand public pour votre camping et ses performances ne vous satisfont pas ?  Vos clients se plaignent régulièrement des lenteurs et…
wificamping_herbe

Borne wifi camping : fonctionnement, installation,…

À l’aube de la réouverture de votre camping, vous commencez déjà à penser aux chantiers que vous allez mener dans votre établissement une fois la haute saison passée.  Le…
trybatec-art-evolutions-possibles-individualisation-charges-copropriete-2000×800-compressed

4 avantages pour un Wifi collectif…

Vous envisagez de faire installer le wifi collectif dans votre copropriété ? Cette solution présente de nombreux avantages pour les copropriétaires comme pour les locataires.  Si vous hésitez encore…
patiente-smartphone-wifi-ehpad

Quelle solution Wifi pour les EHPAD…

Chez Osmozis, nos solutions de wifi professionnel et de fibre optique ne s’adressent pas uniquement aux campings, aux hôtels et aux résidences de vacances.  En effet, il est également…
hotel-wifi-installation-costs-1240×890

Comment se passe l’installation Wifi en…

Les clients de votre hôtel se plaignent régulièrement de l’absence de wifi ? Pour améliorer l’attractivité de votre établissement et favoriser la satisfaction client, vous envisagez donc l’installation du…
dorie-turquoise-desktop
Prendetevi 2 minuti di tempo
ne vale la pena

Informazioni e commerciale
+33 1 84 19 45 15
sales@osmozis.com