Retour d’expérience du camping – La Sablière du Mont Noir
Au cœur d’un environnement calme et nature, le Camping La Sablière du Mont Noir accueille chaque année une clientèle variée : campeurs de passage, camping-cars, caravanes, mais aussi des résidents présents à l’année et des vacanciers en locatifs. Avec ses 105 emplacements, dont une trentaine de résidents et une vingtaine de locatifs, le camping doit aujourd’hui répondre à une attente devenue incontournable dans l’hôtellerie de plein air : une connexion Wifi fiable, stable et simple d’utilisation.
Pour en parler, nous avons échangé avec Monsieur Boyard, directeur adjoint du camping, qui revient sur la mise en place de la solution Wifi Osmozis et les bénéfices constatés depuis l’installation.
Un ancien système Wifi devenu obsolète
En reprenant le camping, l’équipe a rapidement constaté que l’ancien système Wifi ne répondait plus aux attentes des vacanciers.
“Au début, on avait un Wifi essentiellement au niveau de la réception, avec un ancien système à codes qui était devenu très obsolète. C’était compliqué pour les clients.”
Avec l’évolution des usages, les attentes des vacanciers ont fortement changé. Aujourd’hui, disposer d’une connexion Internet performante est devenu un véritable critère de confort, voire une nécessité pour certains clients.
“On a pas mal de personnes qui viennent pour se reposer, mais aussi pour travailler. La connexion Internet est devenue indispensable.”
Face à l’augmentation des connexions et des demandes, le camping recherchait donc une solution plus moderne, plus simple à utiliser et capable d’assurer une couverture Wifi plus fiable pour les clients.
Une installation rapide et un accompa gnement de proximité
C’est lors de sa rencontre avec François DELETREZ , commercial Osmozis du secteur, que le projet a commencé à prendre forme.
“Le contact est vite passé. Il nous a apporté une solution rapide et efficace.”
Après une étude technique réalisée sur le terrain par Jean-Marc Laffeur, les équipes Osmozis ont pu proposer une installation adaptée à la configuration du camping et aux besoins des vacanciers.
“Jean-Marc LAFLEUR qui est passé sur le terrain et nous a fait l’étude technique. Ça s’est vraiment très bien passé.”
L’installation a été réalisée rapidement et les premiers retours clients ont été très positifs.
“Aujourd’hui les clients sont satisfaits.”
Le camping a également récemment mis en place un hotspot Wifi au niveau du bar afin d’améliorer encore davantage l’expérience des vacanciers dans les espaces communs.
“On vient de mettre en route le hotspot café au niveau du bar et ça fonctionne correctement.”
Un réseau Wifi stable au quotidien
Aujourd’hui, le camping bénéficie d’une connexion stable qui répond pleinement aux besoins des équipes sur place comme à ceux des vacanciers.
L’équipe du camping utilise elle-même quotidiennement le réseau Wifi et constate une nette amélioration par rapport à l’ancien système.
“Nous, en tant qu’utilisateurs puisqu’on vit sur le camping, on ne remarque aucun problème de connexion.”
La stabilité du réseau ainsi que la réactivité des équipes Osmozis sont des points particulièrement appréciés par le camping.
“Osmozis est une entreprise proche de ses clients. Que ce soit le SAV, le commercial François DELETREZ ou le technique Jean-Marc LAFLEUR, dès qu’on a une question, ils répondent rapidement.”
Une solution évolutive adaptée aux besoins du camping
Comme beaucoup d’établissements d’hôtellerie de plein air, le camping souhaitait avancer progressivement dans son projet de couverture Wifi. Plutôt que de déployer immédiatement une couverture intégrale du site, le choix a été fait d’équiper dans un premier temps une partie du camping.
“On a commencé par couvrir la partie haute du camping et non la partie basse. Ça nous laisse l’opportunité d’y aller petit à petit.”
Cette flexibilité permet au camping d’adapter son investissement selon ses besoins et son évolution.
Le camping accueille également des résidents à l’année, ce qui permet de proposer des abonnements Wifi et d’amortir progressivement l’installation.
“Nous, la Wifi, on la répercute aussi sur le client. Ça nous permet d’amortir.”
Une expérience positive pour le camping et ses vacanciers
Grâce à cette modernisation de son infrastructure Wifi, le camping La Sablière du Mont Noir bénéficie aujourd’hui d’un réseau plus performant, plus stable et mieux adapté aux nouveaux usages des vacanciers.
Une solution qui améliore à la fois le confort des clients, le quotidien des équipes sur place et l’attractivité globale du camping.
Comme le résume Monsieur Boyard :
“Aujourd’hui, on a un service qui fonctionne bien, des clients satisfaits et une équipe réactive quand on en a besoin. C’est ce qu’on recherchait.”
Comme le Camping la Sablière du Mont Noir, vous souhaitez optimiser la connectivité de votre établissement et gagner en efficacité au quotidien ?
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Publié le Par Eva ASTIER LOPEZ
