Vacances au camping : quelles sont les habitudes de vie de vos clients ?
Pendant longtemps, les vacances au camping étaient synonymes de nuits sous la tente, de sanitaires partagés et d’une ambiance chaleureuse entre campeurs. Si la convivialité est toujours aussi recherchée en 2025, les attentes des vacanciers ont, quant à elles, largement évolué. Hébergements tout confort, connexion Wifi performante, piscine avec toboggan pour les enfants, espace bien-être pour les parents : ces prestations sont aujourd’hui incontournables pour attirer des clients
Pour les propriétaires de camping, ces nouvelles habitudes représentent à la fois des défis logistiques et de belles opportunités de développement. Comprendre l’évolution des modes de vie des campeurs est essentiel pour rester compétitif, fidéliser sa clientèle et proposer une expérience inédite.
Découvrez comment vous adapter aux nouvelles attentes des campeurs en 2025 !
Vacances au camping : comment ont évolué les habitudes des clients ?
Qui sont les campeurs d’hier et d’aujourd’hui ?
Les vacances au camping sous tente en pleine nature attirent toujours, mais en 2025, ce n’est plus la norme. En effet, si pendant longtemps, le camping était majoritairement fréquenté par une population ouvrière en quête d’authenticité, de liberté et de convivialité, il s’agit aujourd’hui d’un mode d’hébergement qui séduit des profils beaucoup plus variés :
- Des familles avec des enfants à la recherche de confort, de services et de belles infrastructures ;
- Des retraités actifs qui apprécient le confort à prix maîtrisé ;
- Des jeunes couples sans enfant qui veulent se ressourcer au calme ;
- Des CSP + en quête d’une expérience nature sans renoncer au bien-être.
Si les campeurs sensibles au rapport qualité/prix restent nombreux, on observe une vraie montée en puissance des catégories socioprofessionnelles supérieures. Attirés par les campings 4 ou 5 étoiles, les hébergements haut de gamme et les prestations bien-être, ils redécouvrent le camping sous un nouveau jour, notamment dans un contexte d’inflation qui pousse à revoir ses habitudes de voyage.
Du camping sauvage à l’expérience tout confort
Il est loin le temps du camping sauvage. Bien que les emplacements nus continuent d’intéresser les adeptes des vacances en tente ou en camping-car, les mobil-homes haut de gamme permettent aujourd’hui de toucher une nouvelle clientèle, plus aisée, mais également plus exigeante.
Pour répondre aux attentes de cette nouvelle typologie de clientèle, les propriétaires de camping regorgent d’inventivité :
- Glamping avec des hébergements spacieux dotés d’une climatisation et de sanitaires privatifs ;
- Cabanes dans les arbres, yourtes ou bulles transparentes pour un séjour insolite ;
- Piscine chauffée et espace bien-être pour se détendre ;
- Restauration variée : snack au bord de la piscine, restaurant à la carte ou bar à cocktails ;
- Animations quotidiennes, spectacles, cours de sport ou ateliers créatifs ;
- Infrastructures pour les enfants : club, aire de jeux, toboggans aquatiques ;
- Couverture Wifi performante ;
- Propreté irréprochable, accueil soigné et sécurité renforcée.
Comment s’adapter aux nouvelles attentes des campeurs ?
En tant que propriétaire de camping, votre capacité d’adaptation est la clé pour rester attractif face à ces évolutions. Découvrez nos pistes pour répondre efficacement aux nouvelles attentes de vos clients pour leurs vacances au camping.
Mieux connaître ses clients pour les fidéliser
Avant toute chose, il est impératif de prendre le temps de connaître les clients qui passent leurs vacances au camping : ceux qui viennent déjà chez vous et ceux que vous espérez attirer. En effet, au mieux vous comprendrez leurs besoins, leurs envies et leurs contraintes, au plus il vous sera facile de les attirer puis de les satisfaire et donc de les fidéliser.
Ici, l’objectif est de définir une stratégie aussi efficace pour l’acquisition et la fidélisation des clients.
Voici nos recommandations :
- Recueillir les retours de vos clients : enquête de satisfaction, avis sur la fiche d’établissement de Google, échanges à l’accueil ;
- Segmenter la clientèle, surtout si des profils très différents fréquentent le camping : familles avec enfants, couples sans enfant, retraités, etc. ;
- Adapter la communication et les services à chaque profil : newsletter ciblée, offre promotionnelle segmentée, programme d’animation pour tout âge, communication sur les réseaux sociaux, etc.
Créer un cadre de vie convivial pour tous avec un règlement intérieur
Enfin, il est impératif de mettre en place un règlement intérieur pour le camping afin de favoriser le vivre-ensemble.
Voici quelques règles de bon sens qui permettront à chacun de passer un bon séjour au camping, quel que soit son profil de campeur :
- Au camping, la politesse est de mise.
Saluer les campeurs que l’on croise, remercier le personnel, se présenter à ses voisins de tente ou de mobil-home : toutes ces actions favorisent l’entente et la bonne humeur.
- Le bruit est interdit pendant les heures de repos, surtout pendant la nuit.
Respecter le sommeil de chacun est essentiel pour permettre à tous de se reposer pendant les vacances.
- Bien que l’ambiance soit décontractée, une tenue vestimentaire correcte est exigée.
Le maillot de bain à la piscine ou sur la terrasse, c’est oui. Mais pas au restaurant ou dans les allées du camping !
- Tenir ses animaux en laisse est essentiel pour assurer la sécurité de tous.
- La vitesse de circulation est limitée à 10 km/h pour favoriser la quiétude et la sécurité des piétons.
- Dans les sanitaires collectifs, on laisse sa place rapidement aux heures de pointe. De plus, on veille à laisser les sanitaires propres après son passage.
- Les propriétaires d’un camping-car doivent vider les eaux usées aux endroits prévus à cet effet.
Le règlement intérieur du camping est indispensable pour assurer calme, confort et sécurité à tous pendant les vacances !
Osmozis vous accompagne dans la transformation de votre camping
Quelle que soit votre problématique du moment, Osmozis a une solution à vous proposer. Par exemple, pour satisfaire vos clients avec une couverture Wifi optimale, découvrez WifiCamping™ ou OsmoFibre™. De nombreux autres produits développés par Osmozis peuvent vous aider à transformer votre camping : OsmoPay™ (porte-monnaie dématérialisé), OsmoGestion™ (logiciel de gestion), OsmoTV™ (IPTV), etc.
Contactez votre conseiller Osmozis pour en savoir plus sur nos services qui permettront à vos clients de profiter à 100 % des vacances au camping !
Contactez nos experts sans plus tarder !
