Arrivée autonome tardive en hôtel : 3 avantages à choisir OsmoKey™

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Bien qu’il n’existe pas de réglementation concernant les horaires d’ouverture des établissements hôteliers, il est d’usage dans la profession de permettre aux clients de procéder au check-in à partir de 14 ou 16h. Le check-out, quant à lui, a bien souvent lieu entre 10 et 12h. Ce laps de temps permet au service d’entretien de remettre de l’ordre dans la chambre avant l’arrivée du prochain client. 

Mais qu’en est-il de l’arrivée tardive à l’hôtel ? Certains clients n’ont parfois pas d’autres choix que de procéder à un check-in tardif. Si la réception de l’établissement hôtelier reste ouverte toute la nuit, cela ne pose pas de problème. Mais dans certains hôtels, la réception ferme en début de soirée. Dans ce cas bien précis, il faut mettre en place un dispositif permettant l’arrivée autonome tardive à l’hôtel : notre solution de serrure électronique connectée, OsmoKey™ peut notamment être utilisée à cet effet. 

 

Améliorer l’expérience client en favorisant la flexibilité des horaires d’arrivée à l’hôtel

Qu’ils soient de passage dans un établissement hôtelier pour des vacances ou un déplacement professionnel, les clients apprécient les hôtels dont les horaires d’arrivée sont flexibles. 

Pouvoir prendre possession de sa chambre d’hôtel à 22h est un atout pour les clients, car ils n’ont pas toujours la possibilité de respecter les horaires d’ouverture de la réception. 

Prenons 2 exemples : 

  • Des vacanciers peuvent très bien arriver à l’hôtel plus tard que prévu à cause d’un retard de train ou de gros embouteillages sur la route. Dans une situation comme celle-là, c’est un stress en moins de savoir qu’ils pourront tout de même faire leur check-in. 
  • Dans le cadre d’un déplacement professionnel, un commercial peut très bien ne pas avoir la possibilité d’arriver à l’hôtel avant 20h s’il enchaîne réunion et repas d’affaires avec son client. Là encore, la flexibilité de l’heure d’arrivée sera très appréciée.

Mettre en place un dispositif d’arrivée autonome tardive à l’hôtel permet d’améliorer l’expérience client : votre établissement s’adapte à ses clients, pas l’inverse. 

En plus, si vous choisissez OsmoKey™, vous mettrez à la disposition de vos clients un système à la portée de tous : ils reçoivent à l’avance un code d’accès à l’hébergement, par email ou par SMS. 

 

Maîtriser ses coûts avec l’arrivée autonome tardive en hôtel

La maîtrise des coûts est essentielle dans le secteur hôtelier. Ainsi, pour de nombreux établissements, il n’est pas envisageable de garder la réception ouverte toute la nuit pour gérer les arrivées tardives, car cela implique l’embauche d’un veilleur, ce qui représente un coût non négligeable, notamment pour les petites structures. 

Grâce à un dispositif d’arrivée autonome tardive à l’hôtel, votre établissement pourra réaliser des économies, car vous pourrez fermer la réception à l’heure de votre choix. Les clients ne pouvant pas réaliser leur check-in à temps auront tout de même la possibilité d’entrer dans l’établissement ainsi que dans leur chambre d’hôtel grâce à OsmoKey™. Ce n’est pas parce que la réception ferme à 20h que les arrivées tardives ne sont pas possibles : en plus d’être flexible, cette solution est donc très utile pour favoriser la maîtrise de son budget. 

 

Sécuriser les accès à son établissement hôtelier

Les arrivées tardives peuvent poser un problème de sécurité aux établissements hôteliers. En effet, pour assurer la sérénité des clients, il n’est pas toujours envisageable de laisser la réception ouverte toute la nuit pour gérer les arrivées tardives.

Si vous souhaitez sécuriser l’accès à votre hôtel la nuit, le dispositif d’arrivée autonome tardive est une bonne solution : le code d’accès est uniquement envoyé par sms ou par email aux clients dont l’arrivée tardive a été prévue. 

Notre système de serrure connectée fonctionnant sur un réseau LoRaWan totalement autonome, vous n’aurez pas non plus à craindre une panne : si l’électricité et/ou la connexion Internet est momentanément coupée, OsmoKey™ est tout de même opérationnel, car des codes de secours sont intégrés aux serrures. 

 

OsmoKey™ : bien plus qu’une serrure électronique connectée

En plus de favoriser la flexibilité des horaires des hôtels, notamment dans le cas des arrivées tardives, OsmoKey™ permet de mieux maîtriser ses coûts et d’assurer un accès plus sûr à l’établissement hôtelier la nuit. 

Mais OsmoKey™, c’est bien plus que cela : 

  • C’est un dispositif qui permet aux clients d’un hôtel d’entrer et de sortir à leur guise à l’aide d’un code ou d’un bracelet connecté sans se soucier des horaires d’ouverture de la réception ;
  • C’est un système pratique et sûr, car il évite la perte ou le vol des clés ;
  • OsmoKey™ est également très apprécié du personnel de l’établissement hôtelier, car il évite de devoir gérer la non-remise des clés en fin de séjour ;
  • Comme il s’agit d’un système de contrôle, on peut l’utiliser pour réguler les droits d’accès aux zones privées et/ou sensibles de l’hôtel ;
  • Enfin, il est possible de combiner OsmoKey™ à OsmoPay™ : grâce à leur bracelet connecté, les vacanciers peuvent payer sans monnaie ou carte de crédit à l’intérieur de l’établissement. On peut également le combiner à OsmoRelax™ pour améliorer la gestion des transats au bord de la piscine de l’hôtel

Vous souhaitez mettre en place OsmoKey™ dans votre établissement touristique pour permettre l’arrivée tardive autonome des vacanciers ? N’hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller Osmozis pour faire le point sur vos besoins et sur toutes les fonctionnalités de nos solutions connectées.

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Publié le Par Simon Pierre

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